Politique de Confidentialité & Conditions Générales de Vente
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment La Taverne de Quincy collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et effectuez des achats. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
La Taverne de Quincy
Email : contact@latavernedequincy.fr
Pays d’exploitation : France
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne :
Données fournies directement par vous
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, temps de visite…)
- Cookies techniques et de mesure d’audience
Données liées à vos commandes
- Produits achetés
- Montants et dates
- Historique de commandes
4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison
- Gérer votre compte client
- Assurer le suivi de vos paiements
- Améliorer la navigation et les performances du site
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Aucune newsletter n’est envoyée pour le moment.
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
- Consentement : uniquement pour les cookies non essentiels
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à des prestataires indispensables au fonctionnement du service :
- Prestataires de paiement : PayPal, Visa, Mastercard
- Prestataires de livraison : Mondial Relay, Colissimo
- Hébergeur du site : IONOS
- Outils techniques (sécurité, statistiques)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale)
- Données du compte client : tant que le compte reste actif
- Cookies : jusqu’à 13 mois selon leur type
- Données techniques (logs) : durée limitée selon les besoins de sécurité
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement (pour les cookies non essentiels)
- Pour exercer vos droits, contactez‑nous à : contact@latavernedequincy.fr
- Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
- Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés et certifiés.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre La Taverne de Quincy et toute personne effectuant un achat sur le site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur l’entreprise
La Taverne de Quincy
Email : contact@latavernedequincy.fr
Pays d’exploitation : France
3. Produits
La Taverne de Quincy propose à la vente des cartes à collectionner (TCG) et produits associés. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles.
En cas d’erreur ou d’indisponibilité, La Taverne de Quincy s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
La Taverne de Quincy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées…). La Taverne de Quincy ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- PayPal
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Les paiements sont sécurisés via les prestataires mentionnés ci‑dessus. Aucune donnée bancaire n’est stockée par La Taverne de Quincy.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en France via :
- Colissimo
- Mondial Relay
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. La Taverne de Quincy n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas de perte ou de dommage, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
8. Rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits :
- ouverts ou déblistés,
- détériorés après réception,
- dont l’état ne permet plus la remise en vente.
- Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et à la charge du client.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, La Taverne de Quincy procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Responsabilité
La Taverne de Quincy ne saurait être tenue responsable :
- des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit,
- des retards ou pertes causés par le transporteur,
- des interruptions du site pour maintenance ou problèmes techniques.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos…) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Modification des CGV
La Taverne de Quincy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.